Referencia

Términos y condiciones de y88

Estas condiciones regulan el acceso y uso de y88 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Antes de abrir una cuenta, le pedimos que las lea con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes en cada operación, desde el…

Ley local aplicablePagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
y88 Términos y condiciones de y88
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en y88 se apoya en verificación de identidad al momento del registro y en controles adicionales al solicitar retiros a cuenta bancaria. Los datos que usted proporciona se usan exclusivamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas. No compartimos información personal con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso es obligatorio antes de procesar cualquier retiro hacia BCP, Interbank u otra cuenta bancaria registrada.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos enviando un correo a soporte@y88 con el asunto 'Datos personales'
Acceso desde el celular La sesión en y88 desde el celular requiere confirmación por código OTP al iniciar desde un dispositivo nuevo, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados a su billetera.
Solicitud de cambios Para modificar datos registrados en su cuenta —correo, número de celular o método de pago—, comuníquese con soporte en español antes de realizar cualquier transacción pendiente.
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula específica o necesita gestionar un reclamo vinculado a estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por tres canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde la pantalla principal de y88 en su celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones de uso y estado de cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte@y88 con el asunto 'Consulta T&C' y el número de su cuenta. Respondemos en el orden de llegada durante días hábiles.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', puede enviar un reporte formal vinculado directamente a su perfil, útil para reclamos que requieren revisión de historial de transacciones.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso de y88. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o al correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de abrir una cuenta

Las actualizamos cuando es necesario por cambios normativos o de operación. Cada versión entra en vigor desde su publicación en esta página; no enviamos avisos previos por correo de manera automática.

Si no acepta las condiciones vigentes, debe abstenerse de usar la plataforma. Para cerrar su cuenta y gestionar saldos pendientes, contáctenos por chat o por correo a soporte@y88.

Envíe un correo a soporte@y88 con el asunto 'Datos personales' e incluya el número de su cuenta. Le respondemos con el detalle de los datos que conservamos y el período de retención aplicable.

Sí. Desde que el pago se acredita en la billetera de la cuenta, la operación queda sujeta a estas condiciones. Lo mismo aplica a PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estas condiciones. El uso de la cuenta por parte de terceros puede resultar en su suspensión inmediata, independientemente del saldo disponible.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.